高新技术企业编号:GR201821000626

产品简介

12328是交通运输服务监督电话,本系统满足辽宁省交通运输厅需求,并实现与部级、省级系统互联互通。基于系统产生的大量业务数据,进行数据同步、分析、挖掘。

12328交通运输服务监督电话作为交通行业的“一号通”,实现通过电话、短信、门户网站、微信、移动客户端等多渠道受理公路、水路、道路运输(含城市客运)、海上搜救、海事、救助打捞等业务领域的投诉举报、信息咨询、意见建议,解决人民群众投诉渠道不畅通、举报不方便等问题,建立部、省、市三级联网运行, 实现电话业务的即时答复、分类转办、适时跟踪、办结归档、抽查回访的闭环工作流程,充分利用12328电话系统运行产生的大量数据进行分析,把握和跟踪行业热点、难点、焦点问题,提升交通运输行业治理能力和公共服务水平。

功能特点

产品的性能指标、设计约束条件和使用保障都能达到要求

适用范围

适应于辽宁省各个市